На які товари надається гарантія?
На всі товари в нашому магазині надається гарантія терміном до 12 місяців.
Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон магазина «MOTOROLA-U», в якому вказаний термін гарантії.
На аксесуари гарантія не поширюється.
Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні.

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?
Гарантійним обслуговуванням займається сервісний центр магазину «MOTOROLA-U». Адреса і телефон сервісного центру Ви можете знайти на гарантійному талоні. Термін ремонту визначається сервісним центром.
Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначені:
• модель;
• серійний номер;
• гарантійний термін;
• дата продажу товару;
• печатка магазину «MOTOROLA-U»;
Будь-ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

У яких випадках гарантія не надається?
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:
• порушена цілісність гарантійних пломб;
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• було вироблено несанкціоноване відкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений;


Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
• пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу;
• збереження інформації на жорсткому диску.

Я можу обміняти або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка переконайтеся що:
• товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки (заводських плівок на телефоні, заводських упаковок аксесуарів);
• збережені всі ярлики і заводське маркування.

Для звернення за поверненням (обміном), при собі потрібно мати:
• копію товарного чека;
• копії 1-ї і 2-ї сторінок паспорта;
• заповнену заяву про повернення (обмін).

Обмін або повернення товару здійснюється тільки після висновку сервісного центру "Motorola-U", про те, що умови експлуатації не порушені. Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання товару та заповненої заяви на повернення.