Гарантійні зобов'язання Motorola-U
- Продавець гарантує, що куплений виріб є працюючим і не містить виявлених механічних та інших пошкоджень на момент здійснення продажу. Комплектність виробів перевіряється при покупці.
- Гарантія на продані вироби за умови дотримання умов гарантії має на увазі під собою безкоштовний ремонт виробу протягом гарантійного терміну, зазначеного в нашому гарантійному талоні, або його заміну на аналогічний за призначенням пристрій в разі неможливості ремонту, або повернення коштів за умови неможливості провести ремонт чи замінити пристрій.
- Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповнених документів, що підтверджують покупку.
- Покупець зобов'язаний до початку введення в експлуатацію обладнання ознайомитися з Правилами його використання і гарантійного обслуговування, що містяться в доданих до обладнання інструкціях і переконатися у відсутності зовнішніх пошкоджень.
- Продавець не забезпечує гарантійне обслуговування поставлених виробів у випадках:
- Втрати гарантійного талона, наявності в ньому записів або виправлень, зроблених не продавцем.
- Розбіжності серійних номерів комплектуючих з зазначеними в гарантійному талоні.
- Ушкодження або відсутності гарантійних стікерів Продавця на виробі або комплектуючих.
- Наявності механічних пошкоджень (пом'ятості, відколи, глибокі подряпини, тріщини, сліди удару, вигин або перелом контактних ніжок, кріпильних місць і т.п.), а також зі стертим маркуванням виробів, нерозбірливими серійними номерами.
- Наявності ознак ремонту неуповноваженими особами (розтин блоків, слідів пайки, слідів механічних пошкоджень на гвинтах, порушення гарантійних пломб, заміни деталей і т.п.).
- Наявності пошкоджень, отриманих в результаті аварій, впливу вогню, вологи, агресивних хімічних речовин, а також в результаті дій третіх осіб або непереборної сили.
- З ознаками горіння або димлення (прогар струмопровідних елементів, мікросхем, плати, корпусу, ін.).
- Наявності пошкоджень, викликаних попаданням всередину виробу сторонніх предметів, комах і т.п.
- Несправності, що виникла внаслідок використання неоригінальних витратних матеріалів.
- А також в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.
- У разі необхідності Продавець має право перед початком ремонту відправити обладнання на незалежну експертизу терміном до 14 робочих днів, без урахування часу транспортування, в сертифікований Сервіс-центр виробника для отримання висновку про причини виникнення несправності.
- Заміна виробу проводиться тільки в тому випадку, якщо виріб не може бути відремонтовано на підставі висновку сертифікованого Сервіс-центру виробника. Термін гарантійного ремонту, в залежності від його складності, може становити 14 робочих днів, або до 45 днів за згодою сторін, без урахування часу транспортування.
- Обмін і повернення товару протягом перших 14 днів з дня покупки здійснюється якщо:
- Товар новий, тобто який не був в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, потертостей і т.п.
- Програмне забезпечення не змінювалося, на лічильнику телефону не більш 5 хвилин розмови.
- Збережені: повна комплектація, ярлики, цілісність і всі компоненти упаковки, заводське маркування.
Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті через:
- порушення гарантійних пломб;
- наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
- несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
- неправильного заповнення гарантійного талона;
- якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
- пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням в мережі;
- пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.