На какие товары предоставляется гарантия?
На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия сроком до 12 месяцев
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон магазина «MOTOROLA-U», в котором указан срок гарнтии.
На аксессуары гарантия не распространяется. 
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов товара при его получении.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
Гарантийным обслуживанием занимается сервисный центр магазина «MOTOROLA-U». Адрес и телефон сервисного центра Вы можете найти на гарантийном талоне. Срок ремонта определяется сервисным центром.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
• модель;
• серийный номер;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара;
• печать магазина «MOTOROLA-U»;
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон;
• серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
• сохранность информации на жестком диске.

Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (заводских пленок на телефоне, заводских упаковок аксессуаров);
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Для обращения за возвратом (обменом), при себе нужно иметь:
• копию товарного чека;
• копии 1-й и 2-й страниц паспорта;
• заполненное заявление о возврате (обмене).

Обмен или возврат товара производится только после заключения сервисного центра "Motorola-U", о том, что условия эксплуатации не нарушены. Возврат средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара и заполненного заявления на возврат.